🚛 Procesy i logistyka

Awizo dostawy

Definicja:
Powiadomienie o planowanym terminie dostawy – zwykle dzień wcześniej, w formie SMS-a, e-maila lub telefonu.

Zastosowanie:
Dostawy na inwestycje, koordynacja z ekipą montażową, minimalizacja ryzyka nieobecności odbiorcy.

Wskazówka:
Awizo nie gwarantuje godziny – podaj przedział czasowy (np. 8–13) i poproś o kontakt na godzinę przed dojazdem.

Dokument WZ

Definicja:
Dokument potwierdzający wydanie towaru z magazynu. Zawiera listę elementów, datę i dane odbiorcy.

Zastosowanie:
Podstawa do zgłoszenia reklamacji, kompletacja zamówienia, rozliczenie dostawy.

Wskazówka:
Bez podpisanego WZ brak podstaw do reklamacji z tytułu braku – zawsze rób zdjęcie podpisanego egzemplarza.

Harmonogram realizacji

Definicja:
Plan określający kolejne etapy procesu: pomiar, projekt, produkcja, dostawa, montaż. Tworzony wspólnie z inwestorem i/lub wykonawcą.

Zastosowanie:
Projekty kuchni, zabudów, garderób – szczególnie przy wielu ekipach na budowie.

Wskazówka:
Uwzględnij margines na nieprzewidziane zdarzenia – opóźnienia dostaw, zmiany w budowie, warunki pogodowe.

Lead time / Czas realizacji

Definicja:
Czas realizacji zamówienia – liczony od momentu zatwierdzenia projektu lub wpłaty zaliczki do dnia wywiązania się z umowy

Zastosowanie:
Planowanie inwestycji, komunikacja z klientem, optymalizacja terminów.

Wskazówka:
Zawsze rozdziel lead time produkcyjny i montażowy – realne czasy = mniej telefonów i frustracji.

Lista kompletacyjna

Definicja:
Szczegółowy spis wszystkich elementów zamówienia – frontów, korpusów, okuć, blatów, akcesoriów.

Zastosowanie:
Kontrola kompletności dostawy, pomoc przy rozładunku i montażu, szybka identyfikacja braków.

Wskazówka:
Dobrze przygotowana lista = mniej telefonów typu „czegoś brakuje”. Nadaj każdemu elementowi unikalny numer.

Montaż końcowy

Definicja:
Ostateczny etap instalacji mebli – po wniesieniu, ustawieniu korpusów i wykonaniu wszystkich połączeń (np. łączenia blatów, zamontowanie frontów i okuć).

Zastosowanie:
Po zakończeniu wszystkich prac budowlanych, na gotowych ścianach i podłodze, z dostępem do prądu i światła.

Wskazówka:
Nie myl z „montażem wstępnym” (prefabrykacja korpusów w warsztacie lub magazynie).

Montaż warunkowy

Definicja:
Montaż wykonywany w warunkach odbiegających od przyjętych norm – np. przy podwyższonej wilgotności, nierównym podłożu, niedostatecznej wentylacji – na pisemne ryzyko klienta i zwykle z ograniczoną gwarancją lub rękojmią.

Zastosowanie:
Zabudowy w łazienkach bez wentylacji, kuchnie w stanie deweloperskim, montaż na nieutwardzonym podłożu, brak dylatacji, wylewka „na świeżo”.

Wskazówka:
Zawsze dokumentuj montaż warunkowy:
– pisemna zgoda klienta (nawet SMS),
– zdjęcia stanu pomieszczenia,
– dopisek na protokole odbioru: „montaż wykonany w warunkach odbiegających od zaleceń technicznych – klient poinformowany o skutkach”.

Odbiór techniczny mebli

Definicja:
Sprawdzenie kompletności, zgodności z projektem i stanu technicznego mebli po montażu – często formalizowane podpisem lub protokołem.

Zastosowanie:
Na zakończenie realizacji kuchni, garderoby, biura – przed oddaniem pomieszczenia inwestorowi lub deweloperowi.

Wskazówka:
Zrób odbiór z listą kontrolną – unikniesz dyskusji o „braku szuflady” tydzień później.

Okno montażowe

Definicja:
Ustalony przedział czasowy, w którym możliwe jest przeprowadzenie montażu – zwykle kilka dni, np. między 10 a 14 lipca.

Zastosowanie:
Koordynacja z innymi ekipami na budowie, rezerwacja czasu brygady montażowej, logistyka dużych inwestycji.

Wskazówka:
Zablokuj czas w kalendarzu – jeśli wypadnie inna ekipa (np. fliziarz), cała logistyka się sypie.

Protokół odbioru mebli

Definicja:
Dokument podpisywany przez klienta (lub inwestora) po zakończeniu montażu mebli. Potwierdza zgodność wykonania z projektem, brak widocznych usterek i zakończenie usługi.

Zastosowanie:
Po montażu kuchni, garderoby, mebli biurowych – szczególnie przy współpracy B2B, z deweloperem, firmą wykończeniową lub podwykonawcą.

Wskazówka:
Dobrze skonstruowany protokół = zabezpieczenie przed reklamacjami „po czasie”. Wpisz w nim:

• stan techniczny

• kompletność

• uwagi końcowe

Reklamacja elementu

Definicja:
Zgłoszenie wady, uszkodzenia lub niezgodności mebla z zamówieniem. Może dotyczyć materiału, koloru, wymiaru lub jakości montażu.

Zastosowanie:
Na etapie odbioru, montażu lub użytkowania – najczęściej w ciągu 14 dni od dostawy.

Wskazówka:
Zawsze dokumentuj reklamację: zdjęcie + opis + numer elementu. Im mniej ogólników, tym szybsza reakcja dostawcy.

Zgłoszenie gotowości do montażu

Definicja:
Formalna lub ustna informacja od inwestora, że pomieszczenie jest przygotowane do montażu – zakończone prace mokre, czysta posadzka, dostęp.

Zastosowanie:
Start procesu montażowego – ważne w projektach deweloperskich i przy kilku ekipach na raz.

Wskazówka:
Nie wchodź „na hurra”. Bez zgłoszenia = ryzyko błota, kurzu, braku światła i reklamacji.